Ribuan pelanggan Orange dan Sosh mengalami kesulitan besar pada hari Jumat ini, 30 Januari. Selama sekitar 10 jam, beberapa pengguna tidak dapat melakukan panggilan atau mengakses Internet, atau mengalami kelambatan parah pada koneksi seluler mereka. Menurut juru bicara Orange yang diwawancarai BFM Business, kegagalan tersebut berasal dari a “kerusakan teknis”. Hal ini menyebabkan gangguan sementara bagi pelanggan tertentu, yang mungkin terputus dari jaringan selama sekitar tiga puluh menit.
Di antara pelanggan yang bersangkutan, kira-kira 180.000 adalah bagian dari penawaran umum, untuk lebih dari 10 juta pengguna seluler operator bersejarah tersebut. Masalahnya tampaknya mempengaruhi pelanggan secara nasional, tanpa wilayah geografis istimewa. Situs Downdetector, yang mengkhususkan diri dalam memantau pemadaman listrik, menunjukkan bahwa puncak laporan dicapai sekitar pukul 12:20 siang.
Orange mengerahkan timnya untuk memulihkan jaringan
Orange belum menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulihkan stabilitas jaringan sepenuhnya, perusahaan secara aktif berupaya menyelesaikan insiden tersebut. “Tim kami sepenuhnya dimobilisasi dan melakukan segala kemungkinan untuk itu memulihkan situasi secepat mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”tulis operator di akun X miliknya.
Pelanggan yang terkena dampak diimbau untuk tetap bersabar dan menghidupkan ulang perangkat mereka jika diperlukan, sementara operator memantau situasi dengan cermat untuk membatasi durasi gangguan
