Ini adalah pengamatan yang jelas dari bos Lidl, John Paul Scally. “Permasalahan daya beli semakin nyata» dia menjelaskan dalam sebuah wawancara dengan ParisSabtu, 10 Januari. Menurut dia, meski kehadiran toko di Prancis bukanlah hal baru, karena sudah berdiri di sana sejak Agustus 2010, Presiden mencatat bahwa situasi konsumen menjadi tegang Sejak. Hasilnya, kliennya dengan cermat memilih pengeluaran mereka setiap hari.
Menurutnya, perubahan kebiasaan konsumsi tersebut terlihat langsung dari perilaku di dalam toko. Konsumen akan lebih sering mengunjungi Lidl untuk mengontrol anggaran mereka, dan bukan untuk mengonsumsi lebih banyak. Menurut angka yang disampaikan bos Lidl kepada Le Parisien, pembayaran toko meningkat sebesar 7% tahun-ke-tahun, justru karena kebiasaan membagi pembelian yang semakin meluas. Selain itu, beberapa pelanggan yang tadinya meninggalkan merek tersebut, kini telah kembali. Pelanggan baru lainnya kini tertarik penurunan harga yang dimulai selama setahun terakhir oleh merek.
Asumsi kembalinya harga rendah untuk penaklukan kembali
Hal ini mengkhawatirkan sekitar 1.000 referensi dari 2.400. “Pada tahun 2025, harga rata-rata suatu barang di negara kita lebih rendah 3% dibandingkan harga pada bulan Desember 2024», kata John Paul Scally. Selain itu, operasi ini mengizinkan merek tersebut untuk memenangkan kembali 250.000 pelanggan pada akhir tahun 2025 menurut data Kantar, setelah kehilangan 400.000 pelanggan antara tahun 2022 dan 2024. Menurut studi internal Lidl, semua ini disebabkan oleh fakta bahwa harga adalah hal terpenting bagi 83% pelanggan merek.
Namun pencarian produk termurah tidak hanya dilakukan oleh rumah tangga berpendapatan rendah: secara keseluruhan, ada 19 juta rumah tangga Prancis yang sering mengunjungi Lidl, apa pun kategori sosialnya. Kelas menengah atas dan kaya bahkan mewakili 42% pembelian. Keberagaman yang dipertaruhkan dan dimanfaatkan oleh merek tersebut, dengan meningkatkan jumlah tokonya di Prancis. Lidl sekarang membidik 2.000 titik penjualan, dan memiliki 1.600 hari ini. Hal lain yang dianalisis oleh presiden Lidl, perubahan kebiasaan konsumsi merugikan pembelian yang tidak penting. Misalnya, non-makanan menurun selama beberapa tahun dan mewakili kurang dari 10% pembelian.
