Akankah kasus hukum bertambah banyak? Pada awal bulan Februari, kami mengetahui bahwa Crédit Agricole telah dipaksa untuk mengganti lebih dari 12.000 euro kepada pelanggan yang menjadi korban penasihat perbankan palsu. Meskipun penilaian pertama melaporkan a “kelalaian besar”Pengadilan Banding Angers akhirnya berhasil mengutuk bank tersebut. Situasi serupa baru saja terjadi di Paris, kali ini melibatkan operator telepon, jelas UFC-Que Choisir. Kasus ini terjadi pada tahun 2023, ketika klien BNP Paribas menjadi korban penasihat bank palsu.
Penipu, seperti kebanyakan penipuan ini, memberi tahu dia bahwa pembayaran palsu telah dilakukan ke rekeningnya. Untuk menghentikan mereka: satu-satunya solusi adalah memberi mereka nomor akun dan kata sandi Anda. Rupanya, dengan data tersebut, para aigrefin berhasil masuk ke rekening bank korban dan melakukan transfer palsu, baik sedikit kurang dari 9.000 euro. Ketika dia menyadari hal ini, dia mengeluh kepada banknya, tetapi banknya tidak ingin tahu apa pun. Oleh karena itu klien memanggil BNP Paribas di hadapan pengadilan yudisial Paris.
Bouygues seharusnya memblokir panggilan tersebut
Namun kali ini, ada elemen baru yang akan turun tangan. Selama prosedur ini, bank akan menugaskan operator Bouygues Telecom. Seperti yang dijelaskan UFC-Que Choisir, operator juga akan mempunyai tanggung jawab dalam penipuan sampai-sampai nomor BNP muncul di telepon pelanggan. Dan agak bertentangan dengan ekspektasi, keadilan akan mengikuti argumen ini. Bank tidak hanya harus mengganti biaya korban, namun yang terpenting adalah operator harus menjamin bank atas jumlah tersebut.
Di pengadilan, klien menghormati prosedur, segera menelepon banknya setelah penipuan dan terutama tertipu oleh nomor telepon yang tertera di belakang kartu banknya. Hakim memutuskan bahwa Bouygues Telecom seharusnya memblokir banding tersebut. Sebab hukum Naegelen tanggal 24 Juli 2020 memerlukan operator untuk mengatur a sistem otentikasi nomor penelepon paling lambat tiga tahun setelah diundangkan.
Bagi Bouygues, pada tahun 2023, sistem yang dianggap rumit secara teknis itu belum sepenuhnya diterapkan. Argumen yang tidak diterima oleh pengadilan, yang mana operator bersalah atas pelanggarannya. Jika Bouygues Telecom mengajukan bandingkeputusan ini (jika keputusan tersebut dapat dikonfirmasi) dapat meletakkan dasar bagi tantangan baru dari nasabah dalam kasus penipuan yang melibatkan penasihat bank palsu. Namun, perlu dibuktikan bahwa nomor bank mereka digunakan, dan oleh karena itu dirampas, yang akan berkontribusi pada pembodohan mereka. Tentu saja ini merupakan langkah maju yang besar…
