Kini Konsumen Euro dan Pendukung Sepak Bola Eropa (FSE) telah mengajukan keluhan kepada Komisi, menuduh FIFA telah melanggar Pasal 102 Perjanjian Fungsi Uni Eropa, yang berupaya mencegah perusahaan mengeksploitasi posisi dominan mereka di pasar. Keluhan tersebut terutama berkaitan dengan penerapan ‘penetapan harga dinamis’ yang diterapkan FIFA yang menyebabkan harga tiket naik ketika permintaan meningkat, dan juga turun ketika minat lebih rendah. Presiden FIFA Gianni Infantino telah berkali-kali membela harga tiket dan metodologi di baliknya.
FSE tetap tidak yakin dengan pernyataannya dan terus mengajukan pengaduan ke Komisi. Kepala litigasi di Euroconsumers, Marco Scialdone, mengatakan: “Sepak bola adalah hasrat universal, namun FIFA memperlakukannya seperti kemewahan pribadi dengan mengeksploitasi monopoli absolutnya atas tiket Piala Dunia.
“Dengan menerapkan harga yang tidak jelas, pola gelap untuk menekan pembeli, dan biaya penjualan kembali yang selangit, FIFA memberikan beban keuangan yang tidak adil kepada jutaan penggemar di Eropa. Kami menyerukan Komisi Eropa untuk segera melakukan intervensi dengan mengambil tindakan sementara untuk menghentikan praktik eksploitatif ini sebelum turnamen 2026 dimulai.”
Sebagai tanggapan, juru bicara FIFA mengatakan kepada Mirror: “FIFA telah mengetahui pernyataan mengenai keluhan yang jelas, yang belum diterima secara resmi oleh FIFA. Oleh karena itu FIFA tidak dalam posisi untuk berkomentar lebih lanjut pada tahap ini.
“FIFA fokus untuk memastikan akses yang adil terhadap permainan kami bagi para penggemar lama dan calon penggemar. Sebagai organisasi nirlaba, pendapatan yang dihasilkan FIFA dari Piala Dunia diinvestasikan kembali untuk mendorong pertumbuhan permainan ini – pria, wanita, pemuda – di seluruh 211 asosiasi anggota FIFA secara global.”
Namun demikian, tiket lainnya dihargai lebih dari 100 kali lipat, dengan tiket paling terjangkau yang tersedia untuk umum untuk final Piala Dunia konon dijual mulai dari $4,185 (£3,120), menurut Euroconsumers dan FSE.
Selain itu, FIFA juga menghadapi tuduhan “iklan umpan”, yang membuat para pendukung terpikat oleh prospek tiket senilai $60, namun kemudian mendapatkan tiket dengan harga yang jauh lebih tinggi. FIFA juga menghadapi tuduhan gagal menerapkan pengamanan atau batasan harga tiket yang tunduk pada penetapan harga dinamis, menggunakan teknik penjualan bertekanan, dan mengenakan biaya 15% pada platform penjualan kembali.
Direktur eksekutif FSE Ronan Evain baru-baru ini mengatakan: “Selama beberapa bulan ini kami telah mendesak FIFA untuk melakukan hal yang benar kepada para penggemar dan mempertimbangkan kembali kebijakan tiket yang agresif dan eksploitatif.
“Kegagalan FIFA untuk terlibat dalam konsultasi yang berarti dengan para pemangku kepentingan telah membuat kami tidak punya pilihan selain bekerja sama dengan Euroconsumers untuk mengajukan keluhan ini ke Komisi Eropa. FIFA menunjuk pada angka penjualan mereka yang belum dikonfirmasi sebagai validasi atas praktik tiket mereka yang tidak adil, sementara kenyataannya mereka membiarkan para penggemar setianya tidak punya pilihan lain – membayar atau kalah.”
