Hujan salju besar yang terjadi minggu ini, Senin 5 Januari dan Rabu 7 Januari, menyebabkan kelumpuhan jaringan transportasi tertentu di Prancis yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di Paris, bus RATP-lah yang pertama kali terkena dampak gangguan ini peredarannya terhenti total pada hari Rabu. Di sisi RER, beberapa jalur juga mengalami gangguan besar. Misalnya, jalur C dihentikan sementara, dan di kota-kota Perancis lainnya seperti Lille atau Rennes, situasi serupa terjadi.
Dan bagi pengguna yang bergantung pada jalur yang lalu lintasnya terganggu, kerugiannya sangat nyata. Pada tahun-tahun sebelumnya, beberapa gangguan pada lalu lintas angkutan umum mungkin terjadi menimbulkan penggantian biaya, khususnya selama pemogokan atau insiden teknis besar yang berdampak jangka panjang pada jaringan.
Cuaca buruk: mengapa tidak ada penggantian yang diberikan
Yang membenarkan atau tidak memberikan kompensasi dari RATP terkait angkutan umum Paris, itu adalah sifat dari peristiwa tersebut. Ditanyakan oleh Konsol RMC, Île-de-France Mobilités menegaskan bahwa tidak ada kompensasi yang diberikan jika terjadi cuaca burukkarena cuaca buruk termasuk dalam apa yang disebut force majeure. Akibatnya, tidak ada ketentuan hukum yang mewajibkan otoritas transportasi untuk memberikan kompensasi kepada penggunanya ketika jalur tidak beroperasi karena alasan keselamatan.
Oleh karena itu, kasus cuaca buruk adalah demikian sangat berbeda dengan kasus gerakan sosialatau bahkan gangguan teknis. Pada tahun 2023, beberapa pelanggan dapat melakukannya mendapatkan keuntungan dari pengembalian dana sebagian dari Navigo Pass mereka setelah pemogokan yang berdampak jangka panjang pada lalu lintas beberapa jalur transportasi. Sistem transportasi perkotaan sebenarnya berbasis pada tujuan kualitas layanan kontrakyang menghubungkan misalnya Île-de-France Mobilités dan RATP sejak tahun 2021. Tujuan-tujuan ini memberikan kompensasi, tetapi hanya dalam kasus di mana jalur memiliki ketepatan waktu kurang dari 80%tiga bulan berturut-turut dalam setahun. Oleh karena itu, kompensasi ini tepat sasaran dan terutama a posteriori. Mereka menyangkut jalur yang paling tidak dapat diandalkan selama setahun terakhir. Oleh karena itu, bagi pengguna yang terjebak karena salju dalam beberapa hari terakhir, tidak ada harapan untuk mendapatkan kompensasi, karena cuaca buruk tidak memberikan hak untuk pengembalian dana.
